What will be the responsibility of the bank if the property kept in the Bank’s 🔐 Locker room is stolen ? 🤔

अगर बैंक के लॉकर मे रखी संपत्ति , गहने यदि चोरी हो जाते हैं या लूट हो जाती है। तो उसका हर्जाना कौन देगा ?

What will be the responsibility of the bank if the property kept in the Bank’s 🔐 Locker room is stolen ? 🤔

• If you are planning to deposit valuables in a bank locker, there are certain things which you need to know. In this blog, we will discuss locker rules and regulations and RBI guidelines on bank Lockers.
• People today are afraid of keeping valuables at home, because of the large number of robberies which are happening in the country. Many people prefer to keep their valuables like jewelry, important documents and even a WILL in lockers.

• What is a Bank Locker ?

• Bank locker is a facility offered by banks to customers to store valuables like gold jewelry, diamonds and even documents like a will, or property documents at the bank. Bank lockers are usually kept in a strong room at the bank, with the door made of strong steel. This facility is offered in exchange for a fee. Not all bank branches have a locker facility. It is advisable to opt for a bank with a locker near your home.
• But nowadays some private sectors have also started providing such facilities.
• Process to open Bank Locker account :- The hirer will be required to sign an stamped agreement on form C.O.S. 404 which embodies, on the reverse thereof, the conditions under which lockers are let out by the Bank. A copy of the signed Locker Agreement and allotment letter will be given to the Locker hirer(s) with an acknowledgement from the hirer.


BANK ROBBERY

If we talk about the biggest bank robbery in the country, then in Gohana area of ​​Sonepat city of Haryana, the name of the robbery of about 100 crores in Punjab National Bank, one of the oldest banks in the country, will come. There were about 360 lockers in that bank. Out of which 86 lockers were looted and the property kept in them was looted. According to the rules of the country’s largest bank, the Reserve Bank of India, the bank has no responsibility and neither does the bank pay any damages if the goods kept in the locker are stolen or robbed. Because locker is a personal facility given by the bank to the customer and the bank does not know what is kept in your locker. In such a situation, on what basis the compensation should be given. But the question arises that if the concerned bank did not follow the security guidelines issued by RBI properly or the bank’s negligence leads to robbery or theft. As was the case in the Haryana case above, in that case the bank will pay the penalty or not?


What does the Reserve Bank of India say :-

• According to RBI, banks are not responsible for the valuables in the locker, if the locker is compromised due to civil war, robbery or any other reason. Customers have to keep their valuables in the locker at their own risk.
• The Reserve Bank of India guidelines say the banks are not responsible for the contents of the lockers. However, they are responsible to take precautions for protection of valuables.
• Your valuables are not safe, even in a bank locker. The RBI has stated that banks will not compensate if the contents of the locker are stolen or damaged in a natural calamity. … The customer will responsible for the valuables kept in the locker owned by the bank.
• https://m.economictimes.com/wealth/save/why-bank-lockers-are-better-than-home-safes/articleshow/59502004.cms
• RBI Rules related to security of bank locker ?
• Banks should exercise due care and necessary precaution for the protection of the lockers provided to the customer.
• The secure infrastructure at the bank’s strong-room, restricted and monitored entry and exit, presence of security guard(s), along with a high-level of electronic surveillance give an edge to the safety provided by bank lockers over home safes.”
• Then In case of Bank locker theft Who is liable?
• Some banks though, do provide some compensation to their customers as a goodwill gesture considering locker break-ins highlight lapses in their security arrangements.
In a reply of Email , it was revealed that the public sector banks are not bound to give compensation for theft of valuables in safe or deposit boxes at their banks. The clarification noted the relationship between the bank and customers is like that of a landlord and lessee (tenant). This means that the lessee is responsible for his or her valuables kept in the locker.

• According to Section 152 of the Indian Contract Act, a bank is not responsible for any loss or damage to the contents of a locker.
• Section 152 of India 🇮🇳 Contract Act 1872 :- ” Bailee when not liable for loss etc,of thing bailed “
• The bailee in the absence of any special contract,is not responsible for the loss,destruction the thing bailed,if he has taken the amount of care of it described in Section 151 of ICA 1872
( A bank is not responsible for any loss or damage to the contents of a locker ).

Banks may provide compensation in Only two types of conditions :- first where the customer can show proof of the belongings in the locker and second, if the customer can prove shortcoming on bank’s part in terms of adequate security.



• But here we will talk about some cases in which the State or National Commission has given orders to pay damages to the customer, assuming the fault of the bank.

(1) State Bank Of India vs Shri Ugam Singh on 21 February, 2002

Bench: D Wadhwa, R Rao, B Taimni

Locker was found open and ornaments were missing. The bank failed to order a departmental enquiry. It also failed to produce the details of persons who have accessed the locker. So, the commission contended that there is deficiency of service on part of the bank.

(2) Canara Bank vs Agnes D’mello 23 August 2005

Complainant went to the bank locker with her sister–in-law  on 12.05.1987 and deposited jewelry in the locker and locked the locker on 13.08.1987, manager of the bank informed her sister-in-law that locker was found open and jewelry was stolen. The complainant filed a case in state commission which ruled in her favour and ordered the bank to compensate her. Bank filed an appeal before the national commission.

The commission held that the bank which provides a locker should ensure the safety of locker. Even if the complainant failed to ensure that the locker is closed, the bank is supposed to ensure at the end of the day that all the lockers are in closed condition as per its own laid out procedure. The lock provider contended that locker key can’t be taken out without locking the locker. So ,commission contended that the bank has to pay liability to the complainant.
the complainant/respondent is entitled to get interest on a sum of Rs. 1,12,500 with interest @ 12% p.a, from 8.8.1997 till the date of deposit of Rs. 1,79,718 in this Commission on 28.11.2000 on Rs. 1,12,500 the appellant shall be entitled to the remaining amount on account of difference in rate of interest between 18% and 12%. However, the complainant shall be entitled to the interest, which has accrued on 1,12,500 in terms of deposit.

(3) PUNJAB National bank vs  K.B.Shetty 1991

Complainant lost all her jewelry from her locker which was jointly held. State commission directed the bank to pay the complainant on account of loss of jewelry  with interest also payable.

Bank appealed the verdict to the national commission.

National commission contended that the bank was negligent in ensuring security of the locker. Bank failed to follow its laid down procedure. Also it failed to ensure that all the lockers are closed at the end of the day. The agreement between the two has to be determined by the contents of the agreement. Bank can’t relieve itself by describing the argument as between landlord and tenant.


(4) Uco bank vs shiv kumar 2003

Bank locker of the complainant was found opened. This was informed to the complainant after 16 months of locker access by the complainant. State commission found the bank would be liable to compensate the loss on account of deficiency of service.

” यदि बैंक के लॉकर रूम में जमा संपत्ति चोरी हो जाती है, तो हर्जाना देने की जिम्मेदारी किसकी होगी? ” 🤔

• यदि आप बैंक लॉकर में क़ीमती सामान जमा करने की योजना बना रहे हैं, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको जानना आवश्यक है। इस ब्लॉग में, हम लॉकर नियमों और विनियमों और बैंक लॉकर्स पर RBI द्वारा जारी दिशानिर्देशों पर चर्चा करेंगे।

बैंक डकैती

अगर बात देश की सबसे बड़ी बैंक डकैती कि, की जाए तो शायद हरियाणा के सोनीपत शहर के गोहाना इलाके में देश के सबसे पुराने बैंकों में से एक पंजाब नेशनल बैंक में हुई लगभग 100 करोड़ की डकैती का नाम आएगा । उस बैंक में लगभग 360 लॉकर थे। जिनमें से 86 लॉकर्स को तोड़कर उनमें रखी संपत्ति को लूट लिया गया था । देश के सबसे बड़े बैंक भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के नियमों के मुताबिक लॉकर में रखे गए सामान के चोरी होने या लूट लिए जाने पर बैंक की कोई जिम्मेदारी नहीं होती और ना ही बैंक कोई हर्जाना देता है । क्योंकि लॉकर बैंक की तरफ से कस्टमर को दी जाने वाली एक पर्सनल सुविधा है और बैंक को नहीं पता होता कि आपके लॉकर में क्या रखा हुआ है । ऐसे में हर्जाना किस आधार पर दिया जाए । लेकिन सवाल यह आता है कि यदि संबंधित बैंक ने आरबीआई द्वारा जारी सुरक्षा संबंधी दिशा-निर्देश का ठीक से पालन नहीं किया या बैंक की लापरवाही की वजह से लूट या चोरी हो जाती है । जैसे कि ऊपर हरियाणा वाले केस में हुआ था, तो उस स्थिति में बैंक जुर्माना देगा या नहीं ?

अगर आप भी अपने कीमती गहने बैंक के लॉकर में जमा करने के बारे में सोच रहे हैं । तो आपको कुछ चीजों के बारे में जरूर पता होना चाहिए । इस ब्लॉग के माध्यम से हम बैंक लॉकर के नियम और भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के इस सम्बन्ध में क्या दिशा निर्देश हैं । उनके बारे में बात करेंगे ।

क्या है बैंक लॉकर :-

बैंक लॉकर सरकारी एवं गैर सरकारी बैंकों द्वारा अपने ग्राहकों को दी जाने वाली एक ऐसी सुविधा है जिसमें ग्राहक अपने कीमती गहने, वसीयत और यहां तक कि जमीन के दस्तावेज रखने की सुविधा दी जाती है । बैंक लॉकर सामान्यतः बैंक के स्ट्रांग रूम जो कि हाई सिक्योरिटी जोन होता है, में होते हैं और उसके दरवाजे मजबूत स्टील के बने होते हैं । जिसके बदले में बैंक ग्राहक से कुछ सुविधा शुल्क वसूल करता है । हालांकि बैंकों की सभी शाखाओं में यह सुविधा उपलब्ध नहीं होती ।

कैसे खोले जाते हैं बैंक में लॉकर :–

बैंक में लॉकर खोलने की भी लगभग वैसी ही प्रक्रिया है, जैसे कि बैंक में खाता खुलवाने की होती है । बैंक का एक फॉर्म होता है । जिसमें ग्राहक को अपना नाम, पता आदि जानकारियां भरकर बैंक को देनी होती तथा उसमें लॉकर से संबंधित नियम व शर्तें भी लिखी होती हैं । जिन पर ग्राहक और बैंक के अधिकारी के साइन होते हैं । तथा उसकी एक कॉपी ग्राहक को, वह एक कॉपी बैंक में जमा कर दी जाती है ।

क्या कहता है भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इण्डिया :-

भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के दिशा निर्देशों के अनुसार , बैंक लॉकर में रखी संपत्ति के गुम हो जाने , चोरी हो जाने या लूट लिए जाने या गृह युद्ध मे किसी प्रकार से जब्त हो जाने पर जिम्मेदार नहीं होगा । इसलिए ग्राहक अपने जोखिम पर ही लॉकर में अपना कीमती सामान रखें ।
एक ई-मेल के जवाब में आरबीआई कहता है कि प्राइवेट सेक्टर के बैंक उनके लॉकर में जमा संपत्ति के खो जाने, चोरी हो जाने या लूट लिए जाने पर उसका जुर्माना देने के लिए बाध्य नहीं है । क्योंकि एक बैंक और ग्राहक का रिश्ता भी वैसा ही होता है जैसे कि एक मकान मालिक और किराएदार का और किराएदार अपनी संपत्ति के रखरखाव के लिए स्वयं जिम्मेदार होता है ।
हालांकि कुछ बैंक ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने के लिए ऐसी स्थिति में कुछ मुआवजा देते हैं ।

Section 152 of Indian Contract Act :-

बैंक लॉकर में जमा संपत्ति के गुम हो जाने या चोरी हो जाने पर बैक की किसी भी तरह से कोई जिम्मेदार नहीं होंगे, जब तक की ग्राहक और बैंक के बीच कोई विशेष कॉन्ट्रैक्ट इस संबंध में ना हुआ हो ।

लेकिन जैसे कि आपने ऊपर दी गई कुछ जजमेंट मैं देखा की कोर्ट ने बैंक को निर्देश दिया कि वह ग्राहक को उचित मुआवजा प्रदान करें। बैंक केवल दो ही कंडीशन में मुआवजा देने के लिए बाध्य हो सकता है ।
(1 ) ग्राहक यह साबित करें , (बिल सहित ) करें कि उसने लॉकर क्या-क्या संपत्ति जमा थी ।
(2) लॉकर में जमा समान या गहने चोरी हो जाने या लूट लिए जाने में बैंक की विशेष लापरवाही थी।

इस Article को हमने ग्राहको के अधिकारो को ध्यान मेें रखते हुए लिखा । यदि इस Article मेें आप कुछ कमी महसूस करें तो कृपया  Comment box 📦 में अपने विचार प्रकट कर हमें अवश्य सूचित करें ताकि हम और अच्छे से कानून से जुडी जानकारी आप तक पहुुंचाते रहे । हमारा उद्देश्य समाज के हर वर्ग तक कानून की कठिन भाषा को सरल भाषा में प्रकाशित कर उनके हाथ मजबूत करना है।